De meest gestelde vragen
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling bij Flow Fam?
Hoe plaats ik een bestelling bij Flow Fam?
Kies je favoriete producten, voeg ze toe aan je winkelmandje en volg de stappen in het afrekenproces. Na je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per mail.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Stuur ons zo snel mogelijk een bericht via het contactformulier of een e-mail naar: info@flowfam.nl. Als je bestelling nog niet verzonden is, kijken we wat mogelijk is. We denken graag met je mee!
Kan ik ook een cadeaubon bestellen?
Kan ik ook een cadeaubon bestellen?
Ja! Flow Fam cadeaubonnen zijn fysiek en digitaal verkrijgbaar en perfect om iemand mee te verassen. Je vind ze hier.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland verzenden we gratis bij bestellingen vanaf € 40 ,-. Daaronder betaal je € 4,95 ,- verzendkosten.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
We verzenden binnen 1 -2 werkdagen. Je ontvangt een track & trace code zodra je bestelling onderweg is.
Verzenden jullie ook internationaal?
Verzenden jullie ook internationaal?
Ja! Binnen Europa gelden andere verzendtarieven, afhankelijk van het land. Je ziet de kosten tijdens het afrekenen.
Retour & Terugbetaling
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd. Retourneer je item ongebruikt en in originele staat. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Lees meer over Fiow Fam
Benieuwd hoe Flow Fam ooit begonnen is? Lees meer over Flow Fam.